昨日，江蘇有線公布了2025年半年度報告。報告期內(nèi)，江蘇有線實現(xiàn)營收41.44億元，同比增長4.25%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為2.03億元，同比增長35.24%。
上半年，江蘇有線堅持把大眾業(yè)務(wù)作為公司經(jīng)營發(fā)展各項工作的重中之重，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系、提升服務(wù)質(zhì)量，多措并舉推動融合業(yè)務(wù)多點發(fā)力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好營銷宣傳與用戶觸達，不斷增強“產(chǎn)業(yè)根據(jù)地”的韌性和張力。
一是扎實推動客服體系完善優(yōu)化。深入推進全省 367 個營業(yè)網(wǎng)點和247 個廣電站改革撤并優(yōu)化工作；上線全省“統(tǒng)一賬戶”、“碼上辦”等系列工具；構(gòu)建固網(wǎng)虛擬幣管理、跨部門“升級投訴”等大服務(wù)協(xié)同機制；扎實推進全省小區(qū)標準地址專項治理、營業(yè)網(wǎng)點地圖標注、300 萬人次生日關(guān)懷、“民有所呼，我必有應(yīng)”等服務(wù)提升工作；參加“政風熱線”直播節(jié)目，適老化等熱線服務(wù)機制獲媒體和行業(yè)高度評價；發(fā)布 26 項關(guān)鍵客戶服務(wù)指標，在全國率先開通10090 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，成功獲批全國呼叫中心增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，公司規(guī)范化、標準化服務(wù)能力進一步提升。
二是統(tǒng)籌布局業(yè)務(wù)板塊融合發(fā)展。產(chǎn)品矩陣方面，進一步強化電視和寬帶業(yè)務(wù)在大眾業(yè)務(wù)發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用，不斷推動 5G、終端銷售等業(yè)務(wù)的融合發(fā)展、合力釋放。加快開展標清機頂盒置換工作，深入推進商業(yè)寬帶、寬帶游戲加速包、視界TV、一鍵訂購等重點產(chǎn)品打造，積極爭取各地終端銷售國補政策，加強社會渠道拓展運營，全業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品體系進一步健全完善。其中寬帶收入同比增長超 40.06%，依托有價終端擴容與高質(zhì)量用戶占比提升實現(xiàn)突破；其中 5G 業(yè)務(wù)收入同比激增 175%，在網(wǎng)用戶超 300 萬，規(guī)模效應(yīng)加速釋放；其中商品銷售收入同比增長 24.67%，設(shè)備、終端、百貨銷售齊頭并進。用戶質(zhì)態(tài)方面，通過優(yōu)化審批流程充分釋放吉祥號碼庫存資源，持續(xù)強化高價值寬帶續(xù)費留存、5G 用戶挽留維系等常態(tài)化專項工作，其中 5G 活躍用戶近 200 萬，全業(yè)務(wù)用戶質(zhì)態(tài)進一步改善。
三是協(xié)同推動市場經(jīng)營效能提升。強化市場經(jīng)營工作調(diào)度和市縣公司需求對接機制，以更加主動精準的市場營銷、更加精細高效的市場運營為大眾業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展不斷注入動能。落細落實全員營銷舉措，深入實施“千家萬戶、千企萬村，用戶大拜訪”市場專項工作，緊跟市場熱點，多部門協(xié)同高質(zhì)量開展“蘇超”賽事等專項營銷宣傳活動，高效開展抖音直播業(yè)務(wù)，江蘇地區(qū)營業(yè)廳認領(lǐng)數(shù)量和首播交易金額在廣電體系內(nèi)排名全國第一。
在政企業(yè)務(wù)上，江蘇有線錨定“打造公司高質(zhì)量發(fā)展強勁引擎”這一目標任務(wù)，堅持以質(zhì)效為核心，統(tǒng)籌實施強化頂層設(shè)計、完善支撐體系、深化重大項目與行業(yè)市場拓展、防范化解風險等重點工作，推動政企業(yè)務(wù)提質(zhì)增效取得新突破。市場化開拓成效斐然，中標項目擬簽約合同額近13億元，其中單項超 500 萬元的重大項目簽訂 45 個；智慧廣電鄉(xiāng)村工程有序推進，完成簽約43 個，4個國家級試點縣驗收全部順利通過；信創(chuàng)業(yè)務(wù)省市協(xié)同累計中標金額超1.3 億元。
同時，江蘇有線以市場和用戶需求為導(dǎo)向，緊緊圍繞大眾、政企兩大主要業(yè)務(wù)，系統(tǒng)推進優(yōu)化技術(shù)體系、夯實網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、豐富內(nèi)容生態(tài)、強化采供管理等業(yè)務(wù)支撐重點工作。截止 6 月 30 日，全省已擁有超31000 架數(shù)據(jù)中心機柜，穩(wěn)定運行千余臺虛擬服務(wù)器，擁有 70000+vCPU 核心，內(nèi)存容量達 350TB，存儲規(guī)模擴展至30PB，智算規(guī)模較 2024 年增長 726%。
下半年，公司上下要緊緊圍繞“深化改革 強基固本”年度發(fā)展主題，錨定全年目標和年初高質(zhì)量發(fā)展大會部署的九大重點任務(wù)，把各項工作進一步抓細抓實，確保全年目標任務(wù)不折不扣完成，為“十四五”順利收官畫上圓滿句號。
在提升服務(wù)核心競爭力方面，一是聚焦服務(wù)能力提升，以標準化建設(shè)夯實服務(wù)根基。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭下沉一線，親身參與營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理、裝維人員上門、客服熱線接聽等流程。嚴格推行服務(wù)規(guī)范，著力解決服務(wù)標準不統(tǒng)一、銷售產(chǎn)品不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)信息傳達層級多、渠道配合不協(xié)同、新業(yè)務(wù)不會辦等細節(jié)問題，真正傾聽一線聲音，解決服務(wù)堵點和痛點。
二是強化全域支撐保障，以高效協(xié)同確保服務(wù)精準落地。優(yōu)化“悅享”“智享”等融合套餐，依托用戶消費數(shù)據(jù)分析模型動態(tài)調(diào)整組合，以統(tǒng)一賬戶為抓手，全面推動電視、寬帶、5G 業(yè)務(wù)融合率進一步提升，針對年輕用戶、家庭用戶等群體定制差異化產(chǎn)品；以設(shè)區(qū)市為單位收斂縣級產(chǎn)品管理，逐步構(gòu)建省市兩級產(chǎn)品體系，建立業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、促銷、結(jié)算、激勵的“業(yè)、財、服”一體化精算管控機制。
三是推進高效精準營銷，以有力舉措確保取得實效。加速數(shù)據(jù)中臺落地，有效整合用戶行為、業(yè)務(wù)辦理、市場反饋等數(shù)據(jù)，為基層提供精準用戶畫像與需求預(yù)判。搶抓國家提振消費、以舊換新及我省“千兆光網(wǎng)全覆蓋”政策機遇，主動打好營銷“組合拳”。
