近日，江蘇有線召開2025年11月大眾客戶市場經(jīng)營分析會，會議深入學習貫徹集團黨委關于“四個不變”的指示要求，明確大眾業(yè)務條線目標不變、考核不變。通過全面的業(yè)務通報分析，發(fā)現(xiàn)亮點，尋找不足，動員全體大眾業(yè)務人員緊盯目標動起來、拼起來，以最快的速度追趕進度，以最有效的舉措彌補短板，全力以赴沖刺全年目標任務。江蘇省文化科技控股集團黨委委員、副總經(jīng)理孫圣安出席會議并講話。江蘇有線黨委委員、副總經(jīng)理唐安宏參加會議，江蘇有線黨委委員、副總經(jīng)理李冠軍主持會議。
會議提出，當前江蘇有線處于沖刺全年目標的關鍵時期，面對激烈的市場競爭和不斷變化的用戶需求，必須凝心聚力、全力以赴，扎實做好電視、寬帶、手機三大核心業(yè)務。
鞏固電視業(yè)務基本盤
一方面要加強收視費催繳工作，全力沖刺大眾業(yè)務營收實現(xiàn)動態(tài)平衡的年度必成目標；另一方面要堅定不移地推進超高清終端普及工作，持續(xù)夯實電視業(yè)務基礎。全省各經(jīng)營單元要謀定40.34萬臺插入式微型機頂盒和22.3萬臺一體化電視的目標任務，結合本地接入網(wǎng)實際狀況，重點聚焦存量標清機頂盒及老舊高清機頂盒的升級置換工作，全場景推進一體化電視和插入式微型機頂盒的安裝部署，全面提升用戶視聽體驗。
推動寬帶業(yè)務規(guī)模發(fā)展
要聚焦寬帶用戶與收入規(guī)模雙增長，強化單寬帶產(chǎn)品推廣，深化“寬帶+”融合業(yè)務發(fā)展。大力推進光纖入戶，加速“0元寬帶”用戶轉化。
深化客戶服務提質增效
要牢固樹立“用戶在、飯碗在”的服務理念，圍繞裝維服務、網(wǎng)絡質量、服務時效及業(yè)務便捷等方面，全面提升用戶體驗，重點強化裝維人員培訓，優(yōu)化服務流程，切實推動服務質量再上新臺階。
創(chuàng)新拓展多元化合作渠道
要加強抖音本地生活精準引流，圍繞抖音線上寬帶業(yè)務和5G融合套餐，全力抓好存量用戶維系工作，提升核銷轉化效率；深化與終端廠商的渠道資源協(xié)同，擴大用戶覆蓋，助力業(yè)務持續(xù)增長。
會議強調，就做好大眾業(yè)務工作要聚焦“兩收兩率”，狠抓銷賬收入與現(xiàn)金收入，著力提升用戶拍照留存率和新發(fā)展用戶保有率；要全面推進大拜訪工作，加大對未完成人員的督促力度；市縣公司主要負責人要帶頭研讀業(yè)務通報數(shù)據(jù)，深入學習領會集團黨委關于大眾業(yè)務發(fā)展的工作部署。
會上，南通分公司圍繞“聚焦市場、激發(fā)動能、補齊短板、服務提升”等四個方面的舉措作了沖刺發(fā)言。省公司大眾事業(yè)部通報沖刺季活動開展情況，部署插入式機頂盒相關工作，并通報了10月月度經(jīng)營發(fā)展情況及市場重點工作推進情況。省公司客戶服務部通報10月全省客戶服務情況。
