當前，全國廣電網絡系統(tǒng)超高清規(guī)模部署已進入沖刺攻堅的關鍵階段。中國廣電黨委書記、董事長宋起柱利用周末時間，率隊輾轉京滬兩地，深入北京朝陽區(qū)與上海浦東新區(qū)的基層社區(qū)，實地調研超高清插入式微型機頂盒推廣與超高清AI升級行動推進情況，以“到一線、察實情、解難題”的務實作風，帶頭走進用戶家中，親手安裝設備、講解功能、聽取反饋，并組織一線人員座談交流，全面了解服務落地中的難點與經驗，以實際行動詮釋深入基層、直面問題的調研精神，為推動廣電惠民服務精準落地、帶動全國廣電網絡系統(tǒng)各級負責人深入一線、靠前服務作出示范。
北京朝陽一社區(qū)
在北京朝陽區(qū)一居民社區(qū)的調研中，宋起柱親手為用戶安裝中國廣電超高清插入式微型機頂盒，并現場演示操作方法和平臺內容。他與用戶親切交流，認真聽取使用反饋和收視體驗。隨后，他與歌華有線朝陽分公司一線工作人員開展座談，面對面了解推廣進展、傾聽基層聲音。交流中，他充分肯定大家在服務用戶中發(fā)揮的重要作用，并強調要始終堅持以用戶為中心，精準對接用戶需求，不折不扣做好有線電視用戶服務保障工作。同時，要持續(xù)推進網絡升級改造，強化技術創(chuàng)新與支撐能力，夯實服務基礎。要求在超高清插入式微型機頂盒推廣過程中，必須從嚴從細落實服務措施，持續(xù)推動宣傳全覆蓋，多措并舉讓“小巧便捷、即插即用”的產品特點深入人心。
上海浦東新區(qū)一小區(qū)
在上海浦東新區(qū)一小區(qū)業(yè)務受理點，宋起柱與一線工作人員面對面交流，詳細詢問大家在超高清AI升級行動中的工作難點、服務流程優(yōu)化建議，仔細傾聽基層團隊在預約受理、安裝部署、用戶溝通等環(huán)節(jié)的實際操作經驗。宋起柱同安裝人員走進用戶家中，以“帶著干、陪著干、一起干”的務實作風，全程參與超高清AI升級服務。在用戶客廳，他親手操作設備，向用戶細致講解4K超高清技術在分辨率、色彩還原、動態(tài)效果等方面的核心優(yōu)勢，現場演示超高清AI應用場景，讓用戶直觀感受技術升級帶來的家庭視聽體驗變革。過程中，他還結合用戶觀影習慣，詳細介紹中國廣電“重溫經典”頻道的內容特色、線下活動安排，耐心傾聽用戶對頻道內容、服務細節(jié)的反饋建議，現場記錄用戶提出的優(yōu)化需求，強調要切實把“用戶滿意”作為檢驗工作成效的標準。
宋起柱在調研中指出， 國家廣電總局把2025年確定為“超高清發(fā)展年”，提出了千萬級規(guī)模部署的目標，這是廣電打造新質生產力的重要舉措，是推動視聽消費升級、惠及億萬家庭的民生工程，更是廣電網絡轉型發(fā)展的重要機遇。全國廣電網絡企業(yè)要深刻認識發(fā)展超高清的重大意義，把握機遇，創(chuàng)新實干，勇于擔當，堅決完成廣電總局下達的超高清插入式微型機頂盒和一體化電視規(guī)模部署任務，以實際行動推動廣電視聽高質量發(fā)展。他要求，各級廣電網絡企業(yè)主要負責人要主動下沉一線，走進用戶家中、走進基層隊伍，以“頭雁效應”帶動形成上下同心、真抓實干的工作氛圍，讓服務真正“落細落地”，不斷提升用戶的獲得感與滿意度。
東方有線、歌華有線黨政主要負責同志或分管負責同志，中國廣電綜合部、中廣電移動公司有關負責同志，東方有線、歌華有線相關分公司、相關部門負責同志分別陪同調研。
