為積極響應(yīng)國家廣播電視總局“超高清發(fā)展年”號召,扎實(shí)推進(jìn)中國廣電關(guān)于超高清插入式微型機(jī)頂盒的普及任務(wù),12月15日,江西廣電傳媒集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理兼中國廣電江西公司黨委書記、董事長龍鳳生帶隊,前往基層社區(qū)開展實(shí)地走訪并入戶進(jìn)行設(shè)備安裝。
龍鳳生與分公司員工一同走進(jìn)小區(qū),現(xiàn)場了解該片區(qū)機(jī)頂盒的推廣進(jìn)展與用戶預(yù)約安裝情況,叮囑工作人員注重安裝效率與服務(wù)體驗相結(jié)合。在小區(qū)用戶家中,龍鳳生仔細(xì)詢問了家庭收視習(xí)慣,并協(xié)助安裝人員完成插入式微型機(jī)頂盒的接線與調(diào)試。他向用戶說明了該設(shè)備的主要功能與使用方法,現(xiàn)場操作展示了開機(jī)直達(dá)電視界面、直播快速切換等實(shí)用特性,并聽取了用戶對產(chǎn)品與服務(wù)的意見。用戶李女士表示:“這個小機(jī)頂盒安裝簡單,遙控操作也更整合,畫面看起來更清晰了,平時切換頻道也很順手?!?/p>
目前,江西公司正在穩(wěn)步推進(jìn)插入式微型機(jī)頂盒的安裝覆蓋工作。龍鳳生就貫徹落實(shí)國家廣播電視總局相關(guān)部署及中國廣電有關(guān)工作要求,對全省下一階段超高清終端推廣與服務(wù)工作作出布置。他指出,發(fā)展超高清視聽是廣電網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型升級、構(gòu)建發(fā)展新優(yōu)勢的關(guān)鍵舉措,也是滿足人民群眾美好生活需要的具體行動。全省各級分公司必須進(jìn)一步提高站位,深刻把握“超高清發(fā)展年”的重大意義與任務(wù)要求,將插入式微型機(jī)頂盒的規(guī)模部署作為當(dāng)前重點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)。
龍鳳生強(qiáng)調(diào),各級分公司負(fù)責(zé)人要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),主動深入一線,走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)用戶家中,親身參與安裝調(diào)試、傾聽用戶聲音、解決實(shí)際問題,以上率下形成“帶頭干、一起干”的務(wù)實(shí)氛圍。在推廣過程中,要始終堅持從用戶視角出發(fā),做到宣傳通俗易懂、安裝規(guī)范高效、指導(dǎo)耐心細(xì)致、響應(yīng)快速及時,讓“輕便易用、畫質(zhì)提升”的產(chǎn)品特點(diǎn)真正被用戶感知和認(rèn)可。要持續(xù)完善服務(wù)流程、加強(qiáng)技術(shù)支撐、優(yōu)化用戶體驗,確保超高清服務(wù)不僅“裝得上”,更能“用得好、喜歡用”,切實(shí)將廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為用戶的滿意與信任。要壓實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化執(zhí)行,確保全面完成年度部署目標(biāo),為推動廣電視聽高質(zhì)量發(fā)展、提升人民群眾的獲得感幸福感貢獻(xiàn)力量。